La Maison · Le déroulement
Comment ça se passe, de votre appel à la livraison
Vous appelez, nous venons, nous examinons, nous chiffrons, vous décidez. Puis le tapis part à l'atelier et revient chez vous, remis en place. Voici chaque étape, sans surprise.
De chez vous à chez vous
Étape par étape
Six étapes, et vous n'en portez aucune
Vous nous appelez ou vous nous écrivez
Décrivez le tapis, ses dimensions approximatives, ce qui vous préoccupe. Deux photos aident — le tapis à plat, un gros plan du dos. Nous donnons une première fourchette tout de suite.
Nous venons chez vous
Gratuitement, sur toute la Côte d'Azur, à l'heure convenue. Nous examinons le tapis à plat et au dos, nous le mesurons, et nous établissons ensemble un descriptif de son état.
Vous recevez un devis ferme
Poste par poste, avec un délai. Vous choisissez ce que vous faites faire. Rien ne commence sans votre accord, et vous pouvez dire non sans frais.
Le tapis part à l'atelier
Nous l'emportons roulé, sous housse. Si vous le souhaitez, nous laissons un tapis de prêt pour que votre pièce ne reste pas nue.
Le travail est fait, et vérifié
Lavage, restauration, séchage à plat, contrôle à la lumière du jour. Si nous découvrons quelque chose en cours de route, nous vous appelons avant d'agir.
Nous livrons et nous posons
À la date prévue, nous rapportons le tapis, nous le déroulons devant vous, nous le remettons en place sous les meubles. Vous réglez à ce moment, une fois satisfait.
Le tapis de prêt
Votre salon ne reste pas nu
Une restauration peut prendre plusieurs semaines. Nous vous prêtons pendant ce temps un tapis de format proche, sans frais, que nous reprenons à la livraison. C'est un service que presque personne ne propose sur la Côte, et c'est pourtant ce que les clients retiennent.
Questions fréquentes
Sur le déroulement
Dois-je être présent à l'enlèvement ?
Oui, ou quelqu'un de confiance : nous établissons ensemble un descriptif du tapis et de son état avant de l'emporter. Cela prend cinq minutes et protège tout le monde.
Que se passe-t-il si vous trouvez un problème que je n'avais pas vu ?
Nous vous appelons avant de faire quoi que ce soit. Rien n'est entrepris sans votre accord, et vous pouvez refuser tout travail supplémentaire.
Puis-je suivre l'avancement ?
Oui. Sur demande, nous vous envoyons une photo à chaque étape importante — après le lavage, pendant le retissage. Et vous pouvez passer voir votre tapis à l'atelier.
Comment se passe le paiement ?
À la livraison, une fois que vous avez vu le tapis. Carte, virement ou chèque. Aucun acompte n'est demandé pour un nettoyage ; pour une restauration longue, un acompte peut être convenu au devis.
Estimation gratuite
Votre estimation, gratuite et sans engagement
Décrivez-nous votre tapis en deux lignes. Nous vous rappelons sous 24 h ouvrées avec une fourchette de prix et un délai.
- Déplacement, enlèvement et livraison gratuits sur Nice et la Côte d'Azur.
- Devis ferme avant tout travail. Rien ne commence sans votre accord.
- Tapis de prêt pendant la durée des travaux, si vous le souhaitez.
- Atelier assuré et vitrine consultable au 10 rue Blacas, à Nice.